Dernière mise à jour : 1er août 2026
Merci d’avoir choisi youdec (youdechome.com). En raison de la nature fragile de nos produits, tels que les ustensiles de cuisine, les tasses, les assiettes et les objets de décoration, nous appliquons une politique spécifique de retour et de remboursement, détaillée ci-dessous.
1. Aucun retour ni remboursement après livraison
Une fois votre commande livrée et reçue, que le paiement ait été effectué en ligne ou à la livraison, nous n’acceptons ni les retours de produits ni les remboursements.
Nos produits étant fabriqués dans des matériaux fragiles ou sujets à détérioration après la livraison, nous ne pouvons pas garantir leur état en vue d’une revente.
Nous vous invitons à consulter attentivement la description, les caractéristiques, les dimensions et les photos du produit avant de finaliser votre achat.
2. Produits endommagés ou non conformes
Si votre commande arrive endommagée ou cassée, ou si vous recevez un article différent de celui commandé, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement aux conditions suivantes :
- Vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
- Vous devez envoyer des photos claires ou une vidéo montrant les dommages, ainsi qu’une photo de l’emballage extérieur.
- Votre demande doit être envoyée par e-mail à contact@youdechome.com ou par téléphone au 0667917174.
Après examen de votre demande, nous procéderons à l’une des actions suivantes :
- Le remplacement du produit endommagé ou non conforme, selon disponibilité.
- Ou le remboursement intégral.
Toute demande envoyée sans les photos ou la vidéo requises, ou après un délai de 24 heures suivant la réception, ne sera pas acceptée.
3. Annulation de commande
Une commande peut être annulée gratuitement uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
Pour annuler votre commande, contactez-nous dès que possible par e-mail à contact@youdechome.com ou par téléphone au 0667917174, en indiquant votre numéro de commande.
Une fois la commande expédiée, la présente politique de retour et de remboursement s’applique.
4. Refus de la commande
Si vous refusez de réceptionner votre commande pour des raisons sans rapport avec un produit endommagé ou non conforme, nous nous réservons le droit de déduire les frais d’expédition et de retour, le cas échéant, de tout montant remboursable.
5. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, contactez-nous :
E-mail : contact@youdechome.com
Téléphone : 0667917174
Adresse : Lotissement Al Yaqssour, rue 22, n° 19, quartier Al Oulfa, Casablanca, Maroc