Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد – Youdec

آخر تحديث: 01 أغسطس 2026

شكرًا لتسوقك من Youdec (youdechome.com). نظرًا لطبيعة منتجاتنا الهشة، مثل أواني المطبخ، والأكواب، والأطباق، وقطع الديكور المنزلي، فإننا نعتمد سياسة خاصة للإرجاع والاسترداد كما هو موضح أدناه.

1. عدم قبول الإرجاع أو الاسترداد بعد التسليم

بمجرد تسليم طلبك واستلامه (سواء تم الدفع إلكترونيًا أو عند الاستلام)، لا نقبل إرجاع المنتجات أو استرداد المبالغ المدفوعة.

نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة من مواد قابلة للكسر أو التلف بعد التسليم، فلا يمكننا ضمان حالتها لإعادة بيعها.

يرجى مراجعة وصف المنتج، والمواصفات، والأبعاد، والصور بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

2. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصلك طلبك تالفًا، أو مكسورًا، أو استلمت منتجًا غير الذي طلبته، يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا للشروط التالية:

يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يجب إرسال صور واضحة أو فيديو يوضح الضرر، بالإضافة إلى صورة للتغليف الخارجي.
يجب إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني: contact@youdechome.com.

بعد مراجعة طلبك، سنقوم بأحد الإجراءين التاليين:

استبدال المنتج التالف أو غير الصحيح (حسب توفره).
أو استرداد المبلغ بالكامل.

لن يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بدون الصور أو الفيديو المطلوب، أو بعد انقضاء مدة 24 ساعة من استلام الطلب.

3. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب مجانًا فقط إذا لم يتم شحنه بعد.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر contact@youdechome.com مع ذكر رقم الطلب.

بمجرد شحن الطلب، تصبح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه سارية المفعول.

4. رفض استلام الطلب

إذا رفضت استلام طلبك لأسباب لا تتعلق بتلف المنتج أو استلام منتج غير صحيح، فإننا نحتفظ بالحق في خصم تكاليف الشحن والإرجاع، إن وجدت، من أي مبلغ مستحق للاسترداد.