Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Youdec

Dernière mise à jour : 1 août 2026

Merci d'avoir choisi Youdec (youdechome.com). En raison de la nature fragile de nos produits, notamment les ustensiles de cuisine, les tasses, les assiettes et les articles de décoration, nous appliquons la politique de retour et de remboursement suivante.

1. Aucun retour ni remboursement après la livraison

Une fois votre commande livrée et acceptée (qu'elle soit payée en ligne ou à la livraison), nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements.

Nos produits étant fabriqués à partir de matériaux fragiles pouvant être endommagés après la livraison, nous ne pouvons pas garantir leur état pour une revente.

Nous vous invitons à vérifier attentivement la description, les caractéristiques, les dimensions et les photos du produit avant de finaliser votre achat.

2. Produits endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, cassée ou si vous recevez un article incorrect, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement sous les conditions suivantes :

Vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures après la réception de votre commande.
Vous devez fournir des photos claires ou une vidéo montrant les dommages, ainsi qu'une photo de l'emballage extérieur.
Votre demande doit être envoyée à contact@youdechome.com.

Après examen de votre demande, nous procéderons à l'une des actions suivantes :

Remplacer le produit endommagé ou incorrect, sous réserve de disponibilité.
Ou effectuer un remboursement intégral.

Les demandes soumises sans les photos ou vidéos requises, ou après le délai de 24 heures, ne pourront pas être acceptées.

3. Annulation de commande

Une commande peut être annulée gratuitement uniquement si elle n'a pas encore été expédiée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@youdechome.com en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, la présente Politique de retour et de remboursement s'applique.

4. Refus de livraison

Si vous refusez de recevoir votre commande pour des raisons non liées à un produit endommagé ou incorrect, nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition et de retour applicables de tout remboursement éventuel.