Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – youdec

Dernière mise à jour : 01 août 2026

Merci d’avoir effectué vos achats chez youdec (youdechome.com). En raison de la nature fragile de nos produits, tels que les ustensiles de cuisine, les tasses, les assiettes et les articles de décoration intérieure, nous appliquons une politique spécifique de retour et de remboursement, telle que décrite ci-dessous.

1. Aucun retour ni remboursement après la livraison

Une fois votre commande livrée et reçue, que le paiement ait été effectué en ligne ou à la livraison, nous n’acceptons ni le retour des produits ni le remboursement des montants payés.

Nos produits étant fabriqués à partir de matériaux susceptibles de se casser ou d’être endommagés après la livraison, nous ne pouvons pas garantir leur état en vue d’une revente.

Veuillez examiner attentivement la description du produit, ses caractéristiques, ses dimensions et ses images avant de finaliser votre achat.

2. Produits endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou cassée, ou si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement sous réserve des conditions suivantes :

Vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre commande.
Vous devez fournir des photos claires ou une vidéo montrant le dommage, ainsi qu’une photo de l’emballage extérieur.
Votre demande doit être envoyée par e-mail à : contact@youdechome.com ou par téléphone au : 0667917174.

Après examen de votre demande, nous prendrons l’une des mesures suivantes :

Remplacer le produit endommagé ou incorrect, sous réserve de disponibilité.
Procéder à un remboursement intégral.

Toute demande soumise sans les photos ou la vidéo requises, ou après l’expiration du délai de 24 heures suivant la réception de la commande, ne sera pas acceptée.

3. Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à contact@youdechome.com ou par téléphone au 0667917174, en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, la présente politique de retour et de remboursement entre en vigueur.

4. Refus de réception de la commande

Si vous refusez de réceptionner votre commande pour des raisons non liées à un produit endommagé ou à la réception d’un produit incorrect, nous nous réservons le droit de déduire les frais d’expédition et de retour, le cas échéant, de tout montant dû au titre d’un remboursement.